Retourneren

  • U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
  • We verzoeken u vriendelijk om eerst per mail contact op te nemen met Uventii.
  • Wij bevestigen vervolgens de retourzending, waarna u de artikelen kunt retourneren.
  • Stuur het artikel retour naar: Florakade 52, 9713 ZC Groningen.
  • Voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging bij, of het ingevulde retourformulier.
  • U krijgt dan het volledige orderbedrag excl. verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
  • De verzendkosten voor de retourzending zijn voor de koper, tenzij het een fout van Uventii betreft, of het artikel gebreken vertoont.
    In dat geval zijn de kosten voor Uventii en ontvangt u het bedrag retour. 
    Let op:
     neem in dat geval eerst contact op via de mail!
    Indien u zonder vooraf contact de bestelling zelf frankeert, worden deze kosten niet achteraf vergoed.
  • De kosten voor het retour zenden van uw huis naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een track en trace code en bewaar deze goed. Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.
  • Het artikel/de artikelen dient/dienen ongebruikt te zijn en opnieuw verkocht te kunnen worden en dienen te worden teruggestuurd in de originele verpakking.
  • Zorg er voor dat de retourzending voldoende is gefrankeerd.
    Indien de zending onvoldoende is gefrankeerd, kan DHL/DPD een boete opleggen.
    Dit wordt door Uventii verrekend met het terug te storten aankoopbedrag. 
  • Zodra het artikel/de artikelen onbeschadigd en voldoende gefrankeerd door Uventii zijn ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.
    Indien er geen bankgegevens worden opgegeven, wordt het bedrag via de iDeal provider teruggestort op de rekening die voor de betaling is gebruikt.
  • Indien de zending onvoldoende gefrankeerd was, kan de terugbetaling een vertraging geven tot maximaal 14 dagen.

Uitzonderingen van retourneren

Wij nemen producten niet retour indien:

  • Producten door u beschadigd zijn.
  • Pakketten niet voldoende gefrankeerd zijn.